Livraisons + Retours
NOUS LIVRONS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET EN EUROPE. MONDE ENTIER SUR DEMANDE.
Pour une livraison hors France métropolitaine ou Europe, une demande de devis devra être envoyée avant de passer commande par mail à contact@theslowcollection.com ou via le formulaire de contact mis à disposition sur notre site
Les commandes effectuées sur notre site internet sont expédiées les jours ouvrés (du lundi au vendredi et hors jours fériés). Toute commande passée le vendredi, le samedi ou le dimanche, vous sera expédiée le jour ouvré suivant.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive jusqu’à vous le plus rapidement possible et soit expédiée sous 48h ouvrées. Ce délai est susceptible d’être allongé lors des périodes de forte activité commerciale.
Les livraisons sont effectuées par La Poste via Colissimo ou toute autre société de transport choisie par nos soins. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec un lien pour suivre le trajet de votre colis en ligne.
Le délai indicatif de livraison est
• Livraison via Colissimo en France en 24 à 72h
• Livraison via Colissimo en Europe en 3 à 7 jours ouvrés
TARIF DES LIVRAISONS
Le tarif de la livraison est calculé selon le poids/volume et le lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Les tarifs appliqués sont ceux appliqués par les transporteurs. Nous ne relevons aucune marge sur les frais de livraison.
RETRAIT GRATUIT AU DEPOT
Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande au dépôt de The Slow Collection situé dans le 5eme arr. de Paris. Cette option est proposée au moment du choix de la livraison et avant validation de la commande. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous afin de convenir d’un rdv.
RETOUR
Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Merci de nous envoyer un mail à contact@theslowcollection.com pour nous en informer. Les frais d’envoi et de retour des produits restent à votre charge.
Les articles indiqués en solde ou bénéficiant d’une offre promotionnelle ne sont pas éligibles à un remboursement, uniquement à un bon d’achat à valoir 1 an.
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans plusieurs cas dont le cas où :
• les produits sont personnalisés et confectionnés selon des spécifications fournies par le client
• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il faut repasser commande sur le site internet.